🔁 Política de Troca e Devolução
Queremos que você se sinta segura com a sua compra. Se não ficar como esperado, a gente resolve — de forma simples e transparente.
📦 Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, a peça precisa:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar com a etiqueta original fixada;
- Estar nas mesmas condições em que foi enviada;
- Ser enviada na embalagem original (ou similar que preserve a peça).
Peças que não atendam esses critérios não poderão ser aceitas.
💸 Como funciona o reembolso
Para devoluções (arrependimento de compra):
- O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça
- Pode ser realizado via:
- Estorno no cartão
- Pix
- Ou crédito na loja (se preferir)
🔁 Como funciona a troca
- Você pode trocar por:
- Outro produto disponível no site
- Ou receber crédito para usar em uma nova compra
Importante: Como muitas peças são únicas ou de edição limitada, a troca pelo mesmo item pode não ser possível.
🚚 Custos de envio
- Primeira troca: o envio pode ser por conta da loja (defina aqui sua estratégia)
- Demais trocas: custo de envio por conta da cliente
Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo é totalmente nosso.
⚠️ Peças em promoção
Peças adquiridas em promoção podem ter regras específicas (entre em contato pelo WhatsApp).
📩 Como solicitar
Envie uma mensagem com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
A solicitação deve ser feita pelo:
📧 [email protected] ou 📲 (41) 99151-8759
